Умови та положення

Ласкаво просимо до Exdron, інтернет-магазину продуктів та рішень для чистих приміщень. Користуючись нашим сайтом та розміщуючи замовлення, Ви погоджуєтеся з наступними умовами та положеннями. Будь ласка, уважно прочитайте їх перед здійсненням будь-якої покупки.

Ціни

• Ціни, що відображаються на нашому сайті, є орієнтовними та можуть бути змінені без попередження. У нас є понад 40 000 товарів онлайн, тому деякі ціни можуть містити помилки або відображати 0 або 1 долар США. Після розміщення замовлення остаточна оновлена ціна буде надана та підтверджена електронною поштою.

• Ціни на нашому сайті не включають вартість доставки, яка буде розрахована та додана до загальної суми замовлення. Вартість доставки може змінюватися залежно від ваги, розміру, місця призначення та характеру продукції. Оскільки ми переважно працюємо з небезпечними матеріалами (Замметс), вартість доставки може бути вищою за ціну продукту та буде вказана в замовленні.

• Ціни на нашому веб-сайті не включають податок на додану вартість (ПДВ) або будь-які інші податки чи мита, які можуть застосовуватися залежно від місця доставки. Клієнт несе відповідальність за сплату будь-яких податків або зборів, які можуть застосовуватися до замовлення, а також за дотримання будь-яких митних правил або вимог.

• Ціни на нашому веб-сайті вказані в доларах США (USD). Клієнт може обрати оплату в інших валютах, але обмінний курс та будь-які комісії чи збори визначатимуться платіжним постачальником або банком клієнта.

Замовлення

• Щоб розмістити замовлення, клієнт повинен зареєструвати обліковий запис на нашому веб-сайті та надати точну та повну інформацію, таку як ім’я, електронна пошта, номер телефону, платіжна адреса та адреса доставки. Клієнт також повинен прийняти наші Умови та положення й Політику конфіденційності.

• Клієнт може переглядати наші товари за категоріями, шукати за ключовими словами або фільтрувати за різними критеріями, такими як ціна, наявність, рейтинг тощо. Клієнт може додавати товари до кошика та переходити до оформлення замовлення, коли буде готовий.

• Клієнт може вибрати один із різних способів оплати, таких як кредитна картка, PayPal, банківський переказ тощо. Оплата має бути підтверджена та перевірена перед розміщенням замовлення. Клієнт отримає підтвердження електронною поштою з деталями замовлення та квитанцією про оплату.

• Клієнт може скасувати або змінити замовлення протягом 24 годин після його розміщення, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів електронною поштою або телефоном. Після 24 годин замовлення не може бути скасовано або змінено, окрім випадків виникнення проблем із продуктом або доставкою.

• Клієнт може відстежувати статус замовлення на нашому веб-сайті або електронною поштою. Клієнт отримає електронного листа після відправлення замовлення з номером відстеження та орієнтовною датою доставки.

Доставка

• Ми є глобальною компанією, тому, коли продукт позначено як «в наявності», це означає, що він є у нас на складі, але він може бути в одному з наших численних глобальних магазинів. Час та вартість доставки можуть відрізнятися залежно від наявності продукту та місця доставки.

• Ми використовуємо різних перевізників та способи доставки, такі як FedEx, UPS, DHL тощо. Клієнт може вибрати бажаний варіант доставки під час оформлення замовлення, але остаточне рішення буде прийнято нами на основі продукту та пункту призначення. Ми спробуємо задовольнити побажання клієнта, але не можемо гарантувати їх.

• Ми відправимо замовлення якомога швидше, зазвичай протягом 2-5 робочих днів, якщо тільки не виникне затримка через наявність товару, перевізника, митне оформлення або інші фактори, що знаходяться поза нашим контролем. Ми повідомимо клієнта про будь-яку затримку або проблему електронною поштою або телефоном.

• Ми ретельно та надійно упакуємо замовлення, використовуючи спеціально розроблені пакувальні матеріали та етикетки для небезпечних матеріалів. Ми також надамо необхідну документацію та дозволи на товари та доставку.

• Ми відправимо замовлення на адресу доставки, надану клієнтом. Клієнт несе відповідальність за те, щоб адреса була правильною, а також щоб хтось був готовий отримати замовлення. Якщо замовлення повертається нам через неправильну або неповну адресу, або через те, що клієнт не забирає замовлення, з клієнта стягується плата за зворотну доставку та будь-які додаткові збори чи платежі.

• Ми не несемо відповідальності за будь-які втрати, пошкодження або затримки замовлення під час транспортування, якщо це не спричинено нашою недбалістю або виною. Клієнт повинен оглянути замовлення після доставки та повідомити про будь-які дефекти, пошкодження або невідповідності протягом 48 годин після отримання замовлення, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів електронною поштою або телефоном. Клієнт також повинен надати докази дефекту, пошкодження або невідповідності, такі як фотографії, відео або документи. Ми розслідуємо проблему та запропонуємо рішення, таке як заміна, відшкодування або компенсація, залежно від обставин.

Повернення та кредити

• Ми хочемо, щоб наші клієнти були задоволені нашими продуктами та послугами. Якщо клієнт не задоволений замовленням, він може повернути його протягом 14 днів з моменту отримання, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів електронною поштою або телефоном. Клієнт повинен надати номер замовлення та причину повернення.

• Клієнт може повернути замовлення з будь-якої причини, за умови, що продукти не використовувалися, не були відкриті, не пошкоджені та знаходяться в оригінальній упаковці та стані. Клієнт також повинен надати всі аксесуари, інструкції, документи та сертифікати, що постачалися з продуктами. Клієнт повинен надійно упакувати замовлення та використовувати надійного перевізника та спосіб доставки, з номером відстеження та страховкою. Клієнт також повинен надати нам дані зворотної доставки та підтвердження доставки.

• Клієнт несе відповідальність за оплату вартості зворотної доставки, якщо повернення не спричинене дефектом, пошкодженням або помилкою з нашого боку. У цьому випадку ми покриємо витрати на зворотну доставку та надамо клієнту передплачену етикетку для доставки або повернення коштів.

• Клієнт повинен повернути замовлення на адресу, надану нашою службою підтримки клієнтів. Клієнт не має права повертати замовлення на адресу, вказану на оригінальній упаковці, оскільки вона може не бути нашою зворотною адресою. Клієнт також повинен дотримуватися будь-яких інструкцій або вимог щодо повернення пошкоджених товарів, таких як спеціальна упаковка, етикетки або документи.

• Ми опрацюємо повернення, як тільки отримаємо та перевіримо замовлення. Ми повідомимо клієнта електронною поштою або телефоном про статус та результат повернення. Ми повернемо кошти або здійснимо магазинний кредит, залежно від уподобань клієнта та початкового способу оплати. Повернення коштів або магазинний кредит будуть надані на повну суму замовлення, за винятком вартості доставки, якщо повернення не спричинене дефектом, пошкодженням або помилкою з нашого боку. У такому випадку ми також повернемо вартість доставки. Повернення коштів або кредит магазину буде здійснено протягом 14 днів з моменту отримання та схвалення повернення.

Гарантія та сервіс

• Ми пропонуємо річну гарантію на всі наші продукти, якщо інше не зазначено на сторінці продукту або в інструкції з експлуатації. Гарантія поширюється на будь-які дефекти або несправності продукту, спричинені дефектними матеріалами або виготовленням, за нормальних умов використання та використання. Гарантія не поширюється на будь-які пошкодження або несправності продукту, спричинені неправильним використанням, зловживанням, недбалістю, нещасним випадком, зміною, модифікацією або несанкціонованим ремонтом. Гарантія також не поширюється на будь-який знос, косметичні пошкодження або витратні частини продукту, такі як батареї, фільтри тощо.

• Щоб заявити про гарантію, клієнт повинен зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів електронною поштою або телефоном протягом гарантійного терміну та надати номер замовлення, назву продукту, серійний номер та опис проблеми. Також клієнт повинен надати підтвердження покупки, таке як рахунок-фактура або квитанція. Ми перевіримо право на гарантію та надамо рішення, таке як ремонт, заміна або повернення коштів, залежно від обставин.

• Клієнт несе відповідальність за доставку продукту до сервісного центру або за адресою, наданою нашою службою підтримки клієнтів, а також за оплату вартості доставки, якщо тільки несправність не спричинена дефектом або помилкою з нашого боку. У цьому випадку ми покриємо витрати на доставку та надамо клієнту передплачену транспортну етикетку або повернемо кошти. Клієнт повинен надійно упакувати товар і скористатися надійним перевізником та способом доставки, з номером відстеження та страховкою. Клієнт також повинен дотримуватися будь-яких інструкцій або вимог щодо небезпек доставки, таких як спеціальна упаковка, етикетки або документи.

• Ми відремонтуємо або замінимо товар після отримання та перевірки. Ми повідомимо клієнта електронною поштою або телефоном про статус та результат обслуговування. Ми використовуватимемо ті самі або еквівалентні деталі та матеріали для ремонту або заміни. Ми також продовжимо гарантію на відремонтований або замінений товар на термін, що залишився, або на 90 днів, залежно від того, що довше. Ми повернемо товар клієнту за наш рахунок, використовуючи надійного перевізника та спосіб доставки, з номером відстеження та страховкою.

Відмова від відповідальності та обмеження відповідальності

• Ми докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити точність, повноту та достовірність інформації, контенту та матеріалів на нашому веб-сайті та в наших продуктах. Однак ми не гарантуємо, що інформація, контент та матеріали не містять помилок, є актуальними або придатними для будь-якої мети. Ми залишаємо за собою право виправляти будь-які помилки, упущення або неточності на нашому веб-сайті та в наших продуктах без попереднього повідомлення чи відповідальності.

• Ми не гарантуємо, що наш веб-сайт та наші продукти сумісні, безпечні або доступні для будь-якого пристрою, браузера чи місця розташування. Ми не гарантуємо, що наш веб-сайт та наші продукти не містять вірусів, шкідливого програмного забезпечення чи інших шкідливих компонентів. Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки чи втрати, які можуть виникнути внаслідок використання або неможливості використання нашого веб-сайту та наших продуктів.

• Ми не несемо відповідальності за будь-які сторонні веб-сайти, контент, продукти чи послуги, які можуть бути пов’язані з нашим веб-сайтом та нашими продуктами або з них. Ми не підтримуємо, не спонсоруємо та не гарантуємо жодні сторонні веб-сайти, контент, продукти чи послуги. Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки.